Radio Cadena Agramonte emisiora de Camagüey
La Havane, 5 mai - Le tourisme intelligent n'est plus une idée futuriste, mais une réalité qui transforme radicalement notre façon de voyager, d'interagir avec les destinations et d'utiliser les services touristiques.
Porté par la transformation numérique, la durabilité et l'expérience personnalisée des visiteurs, ce nouveau modèle est le futur du secteur touristique.
Comment le tourisme intelligent est-il né ?
Le concept de tourisme intelligent s'est imposé au début des années 2010, lorsque des villes européennes comme Barcelone, Amsterdam et Malaga ont commencé à intégrer la technologie et la gestion des données dans leurs stratégies touristiques. Ces villes pionnières ont compris que la combinaison d'une infrastructure numérique, d'innovations et d'un libre accès à l'information pouvait améliorer la qualité de vie des habitants et optimiser l'expérience des touristes.
Le terme est devenu encore plus populaire lorsque l'Union européenne a lancé le programme « Capitales européennes du tourisme intelligent », qui récompense chaque année les destinations qui excellent en matière d'accessibilité, de durabilité, de numérisation, de patrimoine culturel et de créativité.
Comment se manifeste le tourisme intelligent aujourd'hui ?
Aujourd'hui, le tourisme intelligent apparaît comme une réponse globale aux défis actuels tels que la congestion touristique, l'empreinte environnementale, le besoin d'accessibilité universelle et la demande d'expériences hyper-personnalisées. Son développement repose sur trois piliers fondamentaux:
Technologie : l'utilisation du big data, de l'intelligence artificielle, des applications mobiles, de l'Internet des objets (IoT) et de la réalité augmentée permet d'optimiser les flux touristiques, de prédire les comportements et d'adapter l'offre en temps réel aux intérêts du voyageur.
Durabilité: le tourisme intelligent favorise une gestion responsable des ressources naturelles et culturelles. Des capteurs pour mesurer la qualité de l'air aux plateformes de réservation d'activités à faible impact environnemental, les destinations s'engagent en faveur d'une coexistence harmonieuse entre les visiteurs et l'environnement.
Connectivité et accessibilité : la connectivité permanente, l'accès universel à l'information et l'élimination des barrières physiques ou numériques permettent à un plus grand nombre de personnes de profiter du tourisme sans restrictions. Il s'agit d'une forme de tourisme plus inclusive, dans laquelle personne n'est exclu.
Particularités du tourisme intelligent
Le tourisme intelligent ne se réduit pas à une question de technologie ; sa véritable valeur réside dans son approche centrée sur le voyageur et la communauté locale. Voici quelques-unes de ses caractéristiques les plus marquantes:
Personnalisation: l'analyse des données et du comportement des utilisateurs permet aux destinations d'offrir des expériences sur mesure, adaptées aux goûts, aux besoins et aux habitudes de chaque touriste.
Prise de décision fondée sur les données: Les responsables du tourisme peuvent ainsi anticiper des problèmes tels que la surpopulation ou le déséquilibre territorial, et améliorer la distribution du tourisme tout en évitant la détérioration des destinations.
Participation des citoyens: les plateformes numériques permettent aux habitants de participer activement à la conception et à l'amélioration de l'offre touristique, favorisant ainsi un modèle plus collaboratif et démocratique.
Expérience immersive: la technologie permet d'offrir des visites virtuelles, des cartes interactives, des traductions automatiques et d'autres outils qui enrichissent l'expérience du visiteur avant, pendant et après le voyage. (Texte et photo : Cubasí)
