Radio Cadena Agramonte emisiora de Camagüey
Camagüey, 17 novembre - Le premier forum national sur la qualité des services s'est tenu à Camagüey ce jeudi et a été l'occasion de partager les bonnes pratiques et les expériences réussies dans le secteur du commerce.
L'événement, auquel ont participé des directeurs et des spécialistes des provinces de l'est du pays, visait à définir des stratégies pour améliorer la qualité des services à la population grâce à l'utilisation de la science et de l'innovation.
Pedro Fernández Lastre, spécialiste de la gestion des connaissances au ministère du commerce intérieur, a présenté quelques-unes des réalisations de six unités de l'entreprise "Commerce de détail, restaurants et centres de loisirs" grâce à un système de gestion intégré.
Il a indiqué que les unités commerciales de base La Volanta, La Perla de Cuba, La Paella, La Gran Antilla, La Fragancia et El Parque affichent aujourd'hui de meilleures conditions de travail et de meilleures normes d'efficacité, ce qui se reflète dans la satisfaction des clients.
Yanexy Rodríguez Rodríguez, directeur du développement du Groupement d'entreprises de commerce à Holguín, a partagé quelques expériences sur les systèmes de gestion des risques mis en œuvre dans diverses communautés.
L'objectif de la réunion était de faire connaître les expériences les plus remarquables et les pratiques de travail qui apportent des solutions aux difficultés rencontrées dans les efforts quotidiens des hommes et des femmes qui consacrent leurs efforts au commerce dans le pays. (Texte et photos: Gladys Dailyn Morera Cordero/Radio Cadena Agramonte)
