Radio Cadena Agramonte emisiora de Camagüey
Camagüey, 16 février - En réponse à la situation complexe à laquelle fait face Cuba, aggravée par le blocus énergétique imposé par le gouvernement des États-Unis, la Division Territoriale de l’Entreprise de Télécommunications de Cuba (ETECSA) continue de maintenir la vitalité de ses services, a assuré Luel García Lorenzo, directeur de cette entité.
Lors de son intervention sur Televisión Camagüey, il a informé que des ajustements temporaires sont réalisés dans les prestations commerciales et le service client, avec pour but de maintenir la communication dans des conditions exceptionnelles.
Dans ce sens, il a précisé que la priorité est de garantir l’écoute et le recueil des préoccupations des utilisateurs, tandis que les unités commerciales resteront ouvertes du lundi au jeudi.
D’autre part, il a mentionné qu’en dépit de la situation complexe, des efforts sont déployés pour gérer les interruptions, tout en respectant les mesures techniques visant à réduire la consommation d’électricité, ainsi que d’autres mesures organisationnelles durant les heures de pointe.
Il a également précisé qu’avec plusieurs fournisseurs, des travaux sont en cours sur les systèmes photovoltaïques, le renforcement des connexions et 31 000 agents de télécommunications rapprochent les services des communautés.
Le directeur a rappelé à la population que, via l’application ServiciosEnLínea, il est possible de payer facilement la facture téléphonique et d’accéder à d’autres services.
De plus, il a mentionné qu’en alternative au 113, où l’on fournit des informations aux clients, la plateforme www.pamarillas.cu est disponible gratuitement, et qu’avec la réduction du personnel de service, les usagers pourraient connaître une plus grande congestion des lignes téléphoniques. Il a donc recommandé d’utiliser les canaux numériques pour la gestion autonome des services de télécommunications, principalement à travers Transfermóvil et Servicios en Línea. (Source: ACN)
