Radio Cadena Agramonte emisiora de Camagüey
Camagüey, 7 feb.- A partir de la situación energética y las indicaciones dadas por la dirección del país, la División Territorial de ETECSA en Camagüey le informa sobre las medidas que a nivel empresarial se han adoptado para el funcionamiento de los servicios de Asistencia Telefónica.
• 113: Seguirá funcionando como hasta ahora pero recomendamos a los clientes hacer uso de la web de Páginas Amarillas, www.pamarillas.cu
• Los servicios 118, 112, 164, 52642244, 80043434 opciones 1,2 y 3 se atenderán hasta las 5 pm en todos los centros del país. Después de ese horario en el caso del 118, la atención de quejas se realizará a través de el sitio oficial de ETECSA en internet www.etecsa.cu.
• 52642266 y 80043434 opción 4, continuarán prestando servicio las 24 horas del día.
• Los servicios de asistencia a terceros Banco, Correos, Ciberseguridad y Transfermovil, se atenderán hasta las 5 pm.
• Los servicios de asistencia a terceros Cubamax, CIMEX, TRD y GET se atenderán durante 24 horas.
ETECSA mediante la retroalimentación con sus usuarios por los diferentes canales, mantendrá el monitoreo de la aceptación de estas medidas para su evaluación y corrección de ser necesario.
Servicios que ofrece cada número de asistencia:
112 Gestión Comercial para clientes de la telefonía fija.
113 Información de abonadosde la telefonía fija.
114 Reporte de averías y reparaciones de la telefonía fija.
118 Información comercial y atención a quejas y reclamos.
140 Intermediación para sordos e hipoacúsicos.
164 Asistencia en línea a propia.
5264 2244 Asistencia a la Telefonía Fija Alternativa.
5264 2266 Asistencia a usuarios de la Telefonía móvil.
800 4 3434 (Opción 1,2 y 3) Asistencia técnica para servicios de Internet y (Opción 4) servicios del centro de Datos. (Texto y Foto: Información brindada por el Departamento Comercial de la División Territorial ETECSA)
