Camagüey, 18 oct.- Con el principio de que lo más importante es el pueblo sesionó en Camagüey el segundo taller de Atención Ciudadana con la presencia de William Hernández Álvarez, jefe del departamento de esa actividad en el Ministerio de Comercio Interior.
En el intercambio participaron directivos y trabajadores del sector en la provincia, entidades y organismos, entre ellos la Contraloría General de la República, y se insistió en lograr mayor exigencia y control en las diferentes unidades comerciales y gastronómicas.
Hernández Álvarez destacó la importancia de dar seguimiento a cada reclamo, solicitud, queja o denuncia de algún consumidor.
Dijo, además, que el maltrato y la impunidad ante lo mal hecho son de las cuestiones que no se pueden admitir en el gremio, en los momentos actuales que exigen mayor sensibilidad y empatía de los hombres y mujeres del sector, especialmente de los dependientes, quienes están en vínculo constante con el pueblo.
En el Grupo Empresarial de Comercio se han tramitado en los últimos meses alrededor de 130 quejas y en la mayoría de los casos se visibilizar las respuestas en los medios de comunicación masiva con seriedad y prontitud.
Entre las insuficiencias detectadas destacan el desconocimiento de las vías y espacios para realizar los reclamos, el maltrato a los consumidores, la demora en las respuestas y la poca interacción en la plataforma bienestar del sitio web del Ministerio, donde se analizó y evaluó la implementación y el funcionamiento de las diferentes formas establecidas para la atención al pueblo.
En el encuentro se abogó por el funcionamiento de las vías para atender y proteger al consumidor, y se resaltó la importancia de una eficiente información a la población acerca de los servicios de las unidades comerciales y gastronómicas.(Texto y Foto: Gladys Daylin Morera Cordero/ Radio Cadena Agramonte)
